주문을 취소하고 싶어요 / 주문한 컬러나 사이즈를 변경하고 싶어요
- 주문취소 신청은 [상품준비중] 단계에서만 취소가 가능하며, [배송준비중] 상태 이후에는 주문취소 및 옵션변경이 불가합니다.
- [배송준비중] 단계 이후에 주문을 취소하고 싶으시거나, 주문서와 다른 컬러나 사이즈로 옵션 변경을 원하시면 상품을 배송 받으신 후 교환 또는 환불 신청을 해주셔야 합니다.
(교환배송비 또는 반품배송비 발생하게 됩니다.)
- 상품이 아직 택배발송 완료되기 전에 요청을 해주셨더라도 물류센터에서 배송팀이 상품 발송을 위한 포장 및 배송 작업 중에는 취소 및 변경 요청을 접수할 수가 없으니,
게시글이나 고객센터로 요청을 남겨주시더라도 불가한 점 양해 부탁 드립니다.
- 네이버페이 또는 카카오페이 주문건 역시 해당 페이지에서 취소신청 해두셔도, 취소거부처리 됩니다.
뉴즐 포인트의 유효 기간은 36개월(3년) 입니다.
유효 기간이 넘은 포인트(반품포인트는 제외)는 유효 기간이 지난 시점의 해당 월 말일부터 먼저 부여된 적립금부터 월 단위로 자동 소멸 됩니다.
회원 탈퇴를 하실 경우에는 포인트 중 미 사용된 포인트는 즉시 소멸되며, 재 가입하더라도 소멸된 포인트는 복원되지 않습니다.
포인트란 무엇인가요?
포인트는 뉴즐 사이트 이용시 적립해 드리는 현금처럼 사용하실 수 있는 가상의 돈입니다.
■ 적립금 확인방법
포인트는 [마이페이지] -> [포인트]에서 확인 가능합니다.
■ 포인트 사용방법
포인트는 1원부터 현금처럼 사용하실 수 있으며 주문페이지 내 포인트/쿠폰 영역에서 확인 및 사용이 가능합니다.
■ 포인트 소멸
- 포인트는 36개월 동안 저장되며, 36개월이 지난 날 소멸 됩니다.
- 회원 탈퇴 시 즉시 소멸 됩니다.
포인트는 언제든지 사용 가능한가요?
포인트는 뉴즐 쇼핑몰 내에서 현금과 같이 조건 없이 사용 가능 합니다.
단, 포인트로 결제한 금액에 대해서는 포인트가 부여되지 않으며 현금으로 환불은 불가능 합니다.
네, 상품에 따라 포인트 지급이 달라지며 포인트가 없는 상품의 경우도 존재 합니다.
구매하신 상품 상세페이지에서 포인트 유무를 확인 부탁 드립니다.
즉시 할인 혜택을 받으신 주문 건의 경우 포인트 발생되지 않으며
만약, 포인트가 지급되는 상품임에도 적립되지 않은 경우에는 1:1문의를 통해 문의 부탁 드립니다.
뉴즐 고객센터 : 1566-5546
이메일: help@newzzle.com
회원탈퇴 시 보유한 포인트는 어떻게 되나요?
회원 탈퇴 시 온라인/오프라인 정보와 함께 구매 내역, 포인트 등은 모두 소멸됩니다.
또한 재 가입 시 이미 소멸된 포인트는 복구가 불가능하니 참고 부탁 드립니다.
네이버페이/비회원으로 결제해도 이벤트 참여가 가능한가요?
뉴즐 이벤트의 경우 뉴즐 회원을 대상으로 진행되기 때문에 네이버페이/비 회원 결제 고객의 경우 참여가 어려운 점 양해 부탁 드립니다.
단, 소셜 계정(네이버, 카카오)을 연동하여 가입 후 결제하신 회원의 경우 뉴즐 회원과 동일하게 이벤트 참여가 가능합니다.
뉴즐 회원 가입 시 상시 운영되는 이벤트에 참여하실 수 있으니 회원 가입 후 혜택을 누리시길 바랍니다.
이벤트 당첨 시 제세공과금을 내야 하나요?
경품금액이 5만원을 초과할 경우 제세공과금(경품가격의 22%)이 발생하며, 이는 당첨된 고객님 본인이 지불하여야 합니다.
이벤트 당첨 후 제세공과금 관련 안내를 받으신 경우 안내에 따라 아래 사항을 이행 부탁 드립니다.
아래 사항을 이행하지 않으시는 경우 이벤트 당첨이 취소 됩니다.
(1) 신분증 사본, 이벤트 담당자 메일로 제출 혹은 이벤트 확인 댓글 작성 시 업로드
(2) 안내된 제세공과금, 뉴즐 계좌로 입금
* 제세공과금 입금 계좌는 주문 시 입금하시는 계좌가 아닌 별도 안내 드리는 계좌로 입금해 주셔야 합니다.
※ 참고사항
- 기준 금액은 경품구매 금액을 기준으로 합니다.
- 50,001원부터 과세 대상입니다.
- 적립금, 상품권도 제세공과금 청구 대상입니다.
- 경품 가격은 합계 금액이 아닌 개별 경품의 가격을 기준으로 합니다.
- 구매 시 1:1로 제공받으셨던 사은품은 제세공과금 납부 대상에서 제외 됩니다.
이벤트에 당첨되신 경우 [이벤트 당첨발표]에 확인 댓글을 작성해야 경품이 발송 됩니다.
댓글을 작성하지 않으신 경우 경품 수령이 어려울 수 있으며, 자세한 문의는 1:1문의 게시판을 이용 부탁 드립니다.
만약 댓글을 작성하셨는데도 경품을 받지 못하신 경우, 당첨 발표 페이지 하단에 경품 발송 일을 다시 한번 확인 해주세요.
또한 경품 발송일이 지난 경우 자세한 수령일은 1:1문의 게시판으로 문의 부탁 드립니다.
이벤트 당첨 시 배송비는 어떻게 하나요?
이벤트 시 경품은 일반적으로 착불로 택배 발송됩니다.
선 입금, 포인트사용, 방문수령, 주문 건과 동봉발송을 원하시는 경우
당첨 확인 댓글 작성 시 해당 내용을 기입해주시거나 1:1문의 게시판을 통해 문의를 남겨주시길 바랍니다.
Mon - Fri. 10:00 - 17:00
Lunch. 12:00 - 13:00
SAT, SUN, HOLIDAY OFF
우리은행1005-203-273231
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